Konflikte am Arbeitsplatz

Schutz der Persönlichkeit

Konflikte können am Arbeitsplatz entstehen, zwischen Kollegen, mit einem Untergebenen, einem Vorgesetzten oder auch mit einem Kunden oder Lieferanten.

Ein Kunde, der eine Mitarbeiterin "Liebling" nennt, ein Vorgesetzter, der einen Mitarbeiter grundlos mehrmals am Tag zu einem Gespräch einlädt, Blicke eines Kollegen, die einen ausziehen, Mitarbeiter, die sich regelmäßig auf Facebook über einen Kollegen lustig machen... können Mobbing oder sexuelle Belästigung darstellen.

Konfliktsituationen am Arbeitsplatz können die psychische oder physische Gesundheit des Mitarbeiters beeinträchtigen. Konflikte am Arbeitsplatz können in schweren Fällen zu Burn-out oder Arbeitsunfähigkeit führen. Nun ist der Arbeitgeber verpflichtet, die Persönlichkeit seiner Angestellten zu schützen. Auf solche Handlungen muss er schnell reagieren.

Pflichten

Der Arbeitgeber, der mit einer solchen Situation konfrontiert wird, muss geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Konflikt zu beenden. Je nach den Umständen sind verschiedene Maßnahmen denkbar. Sie sollten darauf abzielen, die Protagonisten zu versöhnen oder sie zu trennen, damit sie nicht mehr miteinander in Kontakt treten können.

Wenn der Arbeitgeber diese Maßnahmen nicht ergreift, kann er haftbar gemacht werden. Wenn die Verletzung der Persönlichkeit des Arbeitnehmers besonders schwerwiegend ist, kann er unter strengen Bedingungen eine Entschädigung für immaterielle Schäden verlangen.

Unterscheidung von Mobbing

Arbeitskonflikte sind von Mobbing-Situationen zu unterscheiden. Mobbing liegt vor, wenn es über einen längeren Zeitraum eine Verkettung von feindseligen Äußerungen und/oder Handlungen gibt, die darauf abzielen, eine Person am Arbeitsplatz zu isolieren oder auszugrenzen.

Die bloße Tatsache, dass es einen Konflikt oder eine schlechte Stimmung am Arbeitsplatz gibt, reicht nicht aus, um von Mobbing auszugehen. Der Arbeitgeber ist jedoch weiterhin verpflichtet, zu reagieren und Maßnahmen zu ergreifen, auch wenn es sich nicht um Mobbing im eigentlichen Sinne handelt.

Verfahren zur Konfliktlösung

Es reicht nicht aus, dass der Arbeitgeber erst dann Maßnahmen ergreift, wenn sich bereits ein Arbeitskonflikt entwickelt hat. Er muss auch vorbeugende Maßnahmen ergreifen. Insbesondere muss er - unabhängig von der Größe seines Unternehmens - ein Verfahren zur Lösung von Konflikten vorsehen. Der Arbeitgeber muss eine Vertrauensperson ernennen, die eine Reihe von Bedingungen erfüllen muss.

Entlassung

Eine Entlassung im Zusammenhang mit einem Konflikt am Arbeitsplatz ist heikel. Sofern der Konflikt trotz des Eingreifens des Arbeitgebers und der Ergreifung von Maßnahmen fortbesteht, kann er den Störenfried unter bestimmten Bedingungen und nach Erfüllung bestimmter Auflagen entlassen.

Wenn der Arbeitgeber charnière für die Konfliktsituation verantwortlich gemacht werden kann oder keine angemessenen Maßnahmen ergreift, kann sich die Kündigung als missbräuchlich erweisen. Sie ist besonders riskant, wenn der Arbeitnehmer aufgrund des Konflikts arbeitsunfähig ist.

Liebesbeziehungen am Arbeitsplatz

Der Arbeitsplatz ist ein Ort, an dem man den größten Teil des Tages verbringt und an dem man sich gerne trifft, sei es bei einer Besprechung oder an der Kaffeemaschine. Der Arbeitgeber sieht diese Liebesbeziehungen selten mit Wohlwollen, da sie sich im Falle einer Trennung zu einem offenen Krieg im Großraumbüro oder sogar zu Vorwürfen der sexuellen Belästigung entwickeln können. Die Balance zwischen dem Recht auf Privatsphäre von verliebten Angestellten und der Konfliktvermeidung ist schwer zu finden.

Streit

Manchmal kommt es vor, dass ein Mitarbeiter nach einem Streit aus der Haut fährt und sich über seinen Arbeitgeber, Vorgesetzten oder Kollegen ärgert. Diese Situation kann heikel sein. Wenn der Arbeitnehmer aufgrund dieses Streits das Unternehmen verlässt, kann der Arbeitgeber nur unter ganz besonderen Umständen eine Aufgabe des Arbeitsplatzes einbehalten.

Eine fristlose Kündigung kommt nur in den schlimmsten Fällen in Betracht, wenn der Arbeitnehmer seinen Arbeitgeber oder einen Kollegen direkt bedroht. Wenn der Arbeitgeber jedoch eine Mitschuld an dem Konflikt trägt, ist eine solche fristlose Entlassung nicht unbedingt gerechtfertigt.

Mitarbeiterabend

Ein Firmenabend reimt sich oft auf ein Glas Champagner oder einen Cocktail, um das Jahr gut ausklingen zu lassen. Wenn es die Mitarbeiter jedoch mit der Alkoholmenge übertreiben, sind riskante Situationen nie weit entfernt. Ein Mitarbeiter, der der Sekretärin an den Hintern fasst, eine Angestellte, die ihren Vorgesetzten beleidigt... Konflikte am Arbeitsplatz können auch an einem Abend entstehen, der eigentlich entspannt zu sein versprach. Der Arbeitgeber muss vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um solche Auswüchse zu verhindern.

Kleidung

Der Mitarbeiter genießt grundsätzlich die Meinungsfreiheit und die Religionsfreiheit, die beide in der Bundesverfassung verankert sind. Dies bedeutet, dass der Mitarbeiter seine Kleidung selbst wählen und insbesondere religiöse Zeichen wie einen Schleier tragen kann. Wenn diese auffälligen Zeichen am Arbeitsplatz zu Konflikten führen, kann und muss der Arbeitgeber reagieren. Unter bestimmten Bedingungen kann er im Namen der religiösen Neutralität des Unternehmens von einer Arbeitnehmerin verlangen, ihren Schleier oder ihren Kreuzanhänger abzulegen.

Soziale Netzwerke

Mit dem Aufkommen des Internets und der sozialen Netzwerke werden Konflikte manchmal im Internet ausgetragen. Einige Mitarbeiter können wiederholt Ziel von Angriffen durch Nachrichten oder Postings werden, insbesondere durch das Verbreiten von Gerüchten, Beleidigungen oder kompromittierende Fotos, die ohne ihre Zustimmung aufgenommen wurden... Handelt es sich dabei immer noch um einen Arbeitskonflikt? Was kann und muss der Arbeitgeber tun ?

Aufhebungsvertrag

Wenn es am Arbeitsplatz gewisse Spannungen gibt, wird die Zusammenarbeit zwischen dem Arbeitnehmer und seinem Arbeitgeber oder seinen Kollegen manchmal kompliziert. Besonders problematisch ist dies, wenn der Arbeitnehmer einen befristeten Vertrag abgeschlossen hat, der erst nach mehreren Monaten endet. Die Parteien können jederzeit einen Aufhebungsvertrag abschließen. Dieser muss mehrere strenge Bedingungen für seine Gültigkeit erfüllen.